Privacy policy

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Na MOROA Home, acreditamos que o verdadeiro luxo está na confiança.
Por isso, tratamos os seus dados com o mesmo cuidado, intenção e responsabilidade com que desenvolvemos nossos produtos — de forma ética, transparente e segura.

1. Finalidade Desta Política

Esta Política de Privacidade explica como a MOROA Home coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros.

Ela se aplica a todas as informações coletadas por meio do nosso site, plataformas associadas e comunicações digitais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Informações Que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você

Nome completo
Endereço de entrega e faturamento
E-mail e telefone de contato
Dados de pagamento (nunca armazenados integralmente)
Mensagens e comunicações com nossa equipe

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Endereço IP e localização aproximada
Tipo de dispositivo e navegador
Páginas visitadas, tempo de navegação e comportamento no site
Cookies e tecnologias de rastreamento (como Google Analytics, Meta Pixel, entre outros)

2.3. Informações de Terceiros

Podemos receber dados por meio de plataformas parceiras estritamente para fins operacionais, como:

Shopify
Stripe
Mercado Pago
PayPal
Klaviyo
Plataformas de fornecedores internacionais de dropshipping (ex: AliExpress, CJ Dropshipping)

Essas informações são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, pagamentos, envios e melhoria da experiência de compra.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados são utilizados para:

Processar e entregar pedidos corretamente
Enviar atualizações sobre o status do pedido
Prestar atendimento ao cliente
Personalizar sua experiência de compra
Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)
Analisar métricas e melhorar nosso site
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

A MOROA Home não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais em nenhuma circunstância.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

Execução de contrato: para processar pedidos e entregas
Consentimento: para envio de comunicações e campanhas promocionais
Interesse legítimo: para aprimorar segurança, usabilidade e desempenho do site
Obrigação legal: para manutenção de registros fiscais e contábeis

Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

Plataformas de pagamento: Stripe, PayPal, Mercado Pago
Plataforma de e-commerce: Shopify
Fornecedores e operadores logísticos (modelo dropshipping)
Ferramentas de marketing: Klaviyo, Meta Ads, Google Ads
Transportadoras e serviços de envio

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para a execução dos serviços, sempre respeitando a legislação vigente.

6. Armazenamento e Segurança das Informações

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com:

Criptografia
Controle restrito de acesso
Monitoramento contínuo
Protocolos atualizados de segurança

Em caso de incidente de segurança, adotaremos todas as medidas legais cabíveis e notificaremos os usuários afetados, conforme exige a legislação brasileira.

7. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você possui os seguintes direitos garantidos por lei:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar exclusão de dados desnecessários
Solicitar portabilidade de dados
Revogar consentimento
Solicitar informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato:

📩 atendimento@moroahome.com

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Garantir o funcionamento adequado do site
Melhorar a navegação
Medir desempenho
Exibir anúncios personalizados

Tipos de Cookies:

Essenciais: funcionamento do site
Desempenho: análise de navegação
Marketing: publicidade personalizada

Você pode gerenciar suas preferências por meio do banner de consentimento exibido no site.

9. Transferência Internacional de Dados

Como operamos com fornecedores e servidores no exterior, seus dados podem ser transferidos internacionalmente.

Garantimos que essas transferências atendem aos padrões de segurança exigidos pela LGPD e por normas internacionais de proteção de dados.

10. Retenção de Dados

Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas
Atender exigências legais e fiscais

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

11. Comunicações e Marketing

Com seu consentimento, a MOROA Home poderá enviar:

Novidades
Ofertas
Conteúdos inspiracionais

Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento por meio do link de descadastro presente nos e-mails.

12. Atualizações Desta Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias nos serviços ou alterações legais.

A versão mais recente sempre estará disponível nesta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, fale conosco: